Politique d’expédition

POLITIQUE DE D'EXPEDITION - YUME

1. Zones de Livraison

YUME livre en France métropolitaine. Les commandes sont traitées et expédiées dans les meilleurs délais.

Pour les demandes de livraison à l'étranger, veuillez nous contacter à contact@yume.fr.

2. Délais de Livraison

Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrables après confirmation de paiement
Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrables après expédition
Délai total : 4 à 7 jours ouvrables en moyenne

Les délais peuvent être prolongés en cas de forte demande ou de circonstances exceptionnelles.

3. Frais de Port

Livraison gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine ! 🎉

4. Suivi de Votre Commande

Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via ce numéro.

5. Responsabilité

YUME ne peut être tenue responsable des retards de livraison dus à :

Les conditions météorologiques
Les grèves ou mouvements sociaux
Les circonstances de force majeure
Les problèmes liés au transporteur

6. Produits Endommagés ou Perdus

En cas de colis endommagé ou perdu, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à contact@yume.fr avec des photos du dommage.

YUME se réserve le droit de demander une preuve d'assurance ou d'engagement du transporteur avant de traiter votre demande.

7. Retours et Échanges

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, conformément à la loi sur la protection des consommateurs.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erroné.

8. Modification ou Annulation de Commande

Pour modifier ou annuler une commande avant son expédition, contactez-nous rapidement à contact@yume.fr. Une fois expédiée, il ne sera plus possible de l'annuler.

9. Contact

Pour toute question concernant votre livraison : Email : contact@yume.fr Téléphone : [À compléter]

Dernière mise à jour : 26 Août 2026