Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE - YUME

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la société YUME et ses clients. Elles s'appliquent à toute commande passée sur le site www.yume.fr.

2. Informations sur le Vendeur

Raison sociale : YUME Adresse : [À compléter] Email : contact@yume.fr Téléphone : [À compléter]

3. Produits et Tarifs

• Les prix affichés sur le site incluent la TVA
• Les tarifs sont valables au moment de la commande et peuvent être modifiés sans préavis
• Les images des produits sont données à titre informatif et ne constituent pas une offre contractuelle
• YUME se réserve le droit de modifier ou de cesser la vente de certains produits

4. Commande et Conclusion du Contrat

• La commande est effectuée en ligne via le panier d'achat
• Le client reçoit une confirmation de commande par email après paiement valide
• Le contrat est conclu à partir de l'acceptation du paiement

5. Modalités de Paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• [À compléter selon vos moyens de paiement]

Le paiement doit être effectué lors de la commande. Aucune commande n'est traitée sans paiement valide.

6. Livraison

• Zone de livraison : France métropolitaine
• Frais de port : Gratuits
• Délai de livraison : 4 à 7 jours ouvrables en moyenne
• Voir notre politique de livraison pour plus de détails

7. Droit de Rétractation

Conformément à la loi sur la protection des consommateurs, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Conditions de rétractation :

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec son emballage d'origine
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut
• Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour

Pour exercer ce droit, contactez : contact@yume.fr

8. Responsabilité du Vendeur

YUME s'engage à livrer des produits conformes à la description. En cas de non-conformité, le client dispose d'un délai de 48 heures après réception pour nous contacter.

YUME ne peut être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits.

9. Garantie Légale

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date d'achat, conformément au Code du Consommateur.

10. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de YUME. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation est interdite.

11. Données Personnelles

Les données personnelles collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la loi RGPD. Elles ne seront jamais vendues à des tiers.

Voir notre charte de données personnelles pour plus d'informations.

12. Responsabilité Limitée

YUME ne peut être tenue responsable :

• Des interruptions temporaires du site
• Des virus informatiques
• Des problèmes de connexion Internet
• De l'utilisation abusive de ses produits

13. Force Majeure

YUME ne peut être tenue responsable des retards ou des manquements dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, catastrophes naturelles, etc.).

14. Modification des Conditions

YUME se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les modifications s'appliqueront uniquement aux commandes futures.

15. Litiges et Juridiction

Les présentes conditions sont soumises à la loi française. En cas de litige, le client peut saisir le tribunal compétent de son lieu de résidence ou utiliser un service de médiation gratuit.

16. Sécurité et Conformité

Tous les produits YUME respectent les normes de sécurité françaises et européennes en vigueur.

17. Contact et Réclamations

Pour toute réclamation ou question : Email : contact@yume.fr Téléphone : [À compléter]

Les réclamations doivent être adressées dans un délai de 30 jours suivant l'incident.

Dernière mise à jour : 26 Août 2026